Walkup / Hop-On — Panduan Admin

Untuk admin organisasi

Hop-On memungkinkan penumpang Anda naik shuttle yang sedang berjalan tanpa booking. Beban registrasi ada di penumpang — sopir Anda tidak perlu melakukan apa pun. Halaman ini menjelaskan cara mengaktifkan, menyiapkan, dan memonitor fitur ini untuk organisasi Anda.

1. Aktifkan fitur untuk organisasi Anda

Hop-On default nonaktif di production. Untuk mengaktifkan, hubungi tim support Jemputanku di support@jemputanku.com dengan menyertakan kode organisasi Anda. Tim ops akan menyalakan flag walkup_boarding di subscription organisasi Anda — biasanya selesai dalam 1 hari kerja.

Setelah aktif, tombol Hop-On langsung muncul di aplikasi penumpang, dan endpoint hop-on akan menerima request dari anggota organisasi Anda.

2. Cetak QR per kendaraan

Setiap kendaraan punya satu QR statis yang berisi vehicle_id dan tervalidasi server-side. Cara cetak:

  1. Buka Dashboard → Armada (/dashboard/vehicles).
  2. Pilih kendaraan, tap “QR Hop-On”. Akan muncul preview QR siap-cetak (PDF) dengan nomor plat dan label kendaraan.
  3. Cetak ukuran minimum 10 cm × 10 cm agar mudah di-scan dari jarak duduk.
  4. Tempel QR di kendaraan (lihat best-practice di bawah).

QR tidak perlu dirotasi per trip — validasi keamanan ada di server (proximity GPS, status trip, kapasitas, idempotency). Kalau QR rusak atau hilang, cukup cetak ulang dari dashboard.

3. Best-practice penempelan QR

  • Tempelkan di tempat yang jelas terlihat saat penumpang masuk — biasanya di pilar pintu, di belakang kursi sopir, atau di dinding samping pintu masuk.
  • Jangan menutupi marka safety (palu pemecah kaca, tombol darurat, jalur evakuasi) atau panel kontrol pengemudi.
  • Hindari permukaan yang gelap/silau. Lapisi stiker dengan laminasi matte agar tahan lama.
  • Jelaskan di onboarding karyawan / penumpang: tunjukkan letak QR di setiap armada saat sosialisasi awal.
  • Inspeksi rutin setiap 2 minggu — pastikan QR tidak terkelupas, kotor, atau tertutup poster lain.

4. Baca laporan walkup

Laporan dan analytics walkup terpisah dari subscription dan manual:

  • Manifest per trip (/dashboard/trips/[id]): chip ringkasan “X langganan, Y manual, Z hop-on”. Setiap entry hop-on punya badge khusus.
  • Analytics overview (/dashboard/analytics): metric “Hop-On / Hari” dan “% Hop-On dari total boarding”.
  • Operational report export (/dashboard/reports): kolom source per booking row di CSV/XLSX (nilai: SUBSCRIPTION, MANUAL, WALKUP).

Pakai metric “% Hop-On” sebagai indikator adopsi — bila terlalu rendah setelah 2 minggu rollout, mungkin perlu cek penempelan QR atau sosialisasi ulang.

5. Nonaktifkan fitur

Bila ingin mematikan Hop-On (mis. untuk pilot terbatas yang sudah selesai), hubungi support. Setelah dimatikan, tombol Hop-On hilang dari aplikasi penumpang dan endpoint mengembalikan 403 — tidak ada data yang dihapus.